أكد متحدث وزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن منظومة خدمة ضيوف الرحمن تحظى باهتمام ودعم كبير من خادم الحرمين الشريفين وولي عهده، بما يعزز من جودة الخدمات المقدمة للحجاج ويرفع كفاءة الأداء في مختلف القطاعات.
وأوضح النويمي في الإيجاز الصحفي أمس أن الوزارة عملت على رفع جاهزية شركات الحج واستكمال ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل موسم الحج بنحو 6 أشهر، مشيرًا إلى أن منصة “المسار الإلكتروني” أسهمت في إنجاز العمليات التعاقدية ضمن منظومة تضم أكثر من 500 خدمة وتتكامل مع أكثر من 80 جهة.
وأضاف أن الوزارة دربت أكثر من 30 ألف من الكوادر البشرية على تشغيل الحلول الرقمية وإدارة العمليات خلال موسم الحج، إلى جانب توفير أكثر من 607 مراكز ضيافة لخدمة الحجاج ومتابعة احتياجاتهم، لافتاً إلى أن تطبيق مبادرة «حاج بلا حقيبة» أسهمت في تقليص مدة إنهاء الإجراءات في المطار من ساعتين إلى 15 دقيقة.
وأشار إلى أن موسم الحج الماضي سجل مستوى استثنائيًا من الرضا، حيث بلغ مؤشر رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة 91%، وهو ما شكّل أساسًا لانطلاق خطط التطوير ورفع الجاهزية لموسم حج هذا العام .

4 ملايين م3 مياه لضيوف الرحمن
أكد متحدث وزارة البيئة والمياه والزراعة صالح الدخيل، جاهزية منظومة البيئة والمياه والزراعة لموسم حج هذا العام، مشيرًا إلى أن كمية المياه المخصصة لضيوف الرحمن خلال الموسم تتجاوز 3.8 مليون متر مكعب، بزيادة تتخطى 18% مقارنة بالموسم الماضي.
وأضاف أن منظومة المياه رفعت أعلى درجات استعدادها لضمان توفير إمدادات مائية خلال ذروة الموسم، مشيرا إلى أن الهيئة رفعت قدرات النقل إلى 2.3 مليون م 3 يوميا بزيادة بلغت 32%، كما تم رفع السعات التخزينية إلى أكثر من 8.8 مليون م3 بزيادة بلغت 49%.
ولفت إلى رفع قدرات التوزيع بنسبة 10% لتصل إلى 1.3 مليون م 3، كما تم وضع كود تشغيلي موحدً منظم لخدمات المياه في المشاعر المقدسة من أجل تنظيم عملية إمدادات المياه، لافتا إلى أن هذا الكود يمثل مرجعا تشغيليا موحداً ينظم أعمال 18 جهة مرتبطة بخدمات المياه.
حياكم الله هوية إعلامية لاستقبال الضيوف
وكان مركز العمليات الإعلامي الموحد للحج عقد مؤتمره الأول للإيجاز الصحفي لموسم حج هذا العام، مستعرضًا جهود المنظومة الإعلامية في توحيد الرسائل وتعزيز التنسيق بين الجهات الحكومية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.
وأكد رئيس مركز العمليات الإعلامي الموحد لموسم الحج، صالح الثبيتي، خلال الإيجاز الصحفي: «حياكم الله عبارةٌ استقبلنا بها حُجاج بيت الله الحرام في موسم حج هذا العام؛ لتكون هويةً إعلامية في المنصات ووسائل الإعلام، وهي انعكاسٌ لقيمنا وحفاوة هذا البلد وقيادته».
وأضاف أن جهود جميع الجهات الحكومية تتوحد بتوجيهات القيادة الرشيدة عامًا بعد عام بكفاءة وابتكار، من خلال منظومة متكاملة تعمل على مدار الساعة، بما يسهم في إدارة وتنظيم أحد أكبر التجمعات البشرية السنوية في العالم.
وأكد أنه يواكب موسم حج هذا العام أكثر من 150 وسيلة إعلامية بمشاركة أكثر من 3000 إعلامي محلي ودولي تقدم لهم وزارة الإعلام دعمها ليوثقون اللحظة ويسمعون القصة وينقلون مشاعر الحجاج، وأشار إلى أن المركز عمل بالشراكة مع مختلف القطاعات على أكثر 6000 مادة إعلامية تم إنتاجها بعدة لغات لإبراز الجهود المبذولة في الحج، كما يوجد 2200 استضافة تلفزيونية لموسم الحج تبثها القنوات والإذاعات، كما أطلق المركز الهوية الإعلامية «حياكم الله» لتواكب موسمي الحج والعمرة.
وأبان أن عدد التغطيات الدولية باللغات المختلفة حتى هذه اللحظة أكثر من 100 ألف مادة إعلامية بحجم تفاعل تجاوز 11 مليار مشاهدة، كما تقدم وزارة الإعلام خدماتها لصناع المحتوى.