في الماضي كان السوق أشبه بمدينة مغلقة لا تفتح أبوابها إلا عبر الوسيط ذلك الرجل الذي يحمل دفتر الأرقام، يتنقل بين الأحياء، يعرف من يبيع ومن يشتري، من يفاوض ومن يتراجع في اللحظة الأخيرة، كان هو العقل الذي يربط أطراف السوق، الحلقة التي تحفظ الحقوق، والجسر الذي تمر من خلاله الثقة بين البائع والمشتري لكن العالم لا يحترم المهن التي تتوقف عن التطور، والسوق العقاري السعودي اليوم يقف أمام لحظة تاريخية تشبه لحظة اختفاء مكاتب السفر بعد ظهور التطبيقات، واختفاء سماسرة الأسهم بعد هيمنة التداول الإلكتروني، وتبخر عشرات الوظائف حين دخل الذكاء الاصطناعي المشهد بلا استئذان.

الوساطة لم تعد شخصاً، بل أصبحت نظاماً لم يعد المشتري ينتظر مكالمة تخبره بفرصة عقارية، بل يفتح هاتفه فيرى آلاف الخيارات خلال ثوانٍ، بتفاصيل دقيقة وصور احترافية وتحليلات أسعار وخرائط ومؤشرات نمو وتقييم للأحياء وحركة السوق، وكل ذلك دون أن يتحرك من مكانه. التقنية أعادت تعريف مفهوم الوساطة بالكامل، فتحولت المنصات والتطبيقات من واجهات إعلانية إلى كيانات ذكية تدير العلاقة بين البائع والمشتري بكفاءة تتجاوز البشر، الخوارزميات تعرف رغبة العميل قبل أن يشرحها، تحدد السعر العادل قبل أن يبدأ التفاوض، وتقترح العقار الأنسب بناءً على سلوكه وميزانيته واهتماماته وحتى نمط حياته.

في السوق السعودي تتسارع هذه التحولات بصورة مرعبة مع التحول الرقمي والتنظيمات الحديثة وتنامي ثقافة البيانات الوساطة التقليدية تفقد أهم أسلحتها واحداً تلو الآخر، المعلومة لم تعد حكراً عليها، والعلاقة لم تعد قناتها الوحيدة، والقدرة على الوصول صارت في يد التقنية تقنيات (PropTech) لم توفر الوقت والجهد فقط، بل ألغت الحاجة لكثير من التدخل البشري، العقود الإلكترونية والتوقيع الرقمي والتحقق من الملكيات وربط البيانات الحكومية وخدمات التمويل الرقمية جعلت رحلة البيع والشراء تتم بسرعة ودقة كانت قبل سنوات ضرباً من الخيال.

حتى الخبرة التي كان يتفاخر بها الوسطاء أصبحت مهددة، الذكاء الاصطناعي اليوم يحلل السوق، يستشرف المناطق الواعدة، يقرأ حركة الأسعار، يتوقع فرص الاستثمار، ويكتشف العقارات المبالغ في أسعارها بدقة تفوق كثيراً من الخبرات البشرية المتراكمة، وفي التسويق العقاري صار المشهد أكثر قسوة فالخوارزمية لا تنسى ولا تتعب ولا تجامل ولا تعمل بردود فعل عاطفية هي تراقب سلوك العملاء، تصمم الإعلان المناسب لكل شخص، تختار الوقت المثالي للعرض والمنصة الأنسب للنشر وطريقة الإقناع الأكثر تأثيراً تجاوز التسويق مرحلة عرض العقار ليصبح علماً رقمياً قائماً على تحليل البيانات النفسية والسلوكية للمستهلك.

ولم تسلم حتى مهارات التفاوض، تلك الموهبة البشرية الخالصة كما كان يظن، منصات عالمية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ردود العملاء، تقدّر احتمالية القبول أو الرفض، وتقترح أفضل سيناريو تفاوضي لتحقيق أعلى قيمة ممكنة للطرفين أما العلاقات التي كانت قوة الوسيط التقليدي، فقد استبدلتها التقنية بشبكة لا نهائية من العملاء والمشترين والمستثمرين المحتملين تصل إليهم خلال ثوانٍ عبر الإعلانات الذكية ومحركات البحث وتحليل الاهتمامات الرقمية.

ما يحدث في السوق السعودي ليس استثناءً، بل جزء من موجة عالمية. في أمريكا غيّرت Zillow وRedfin مفهوم الوساطة بعدما صارت البيانات والتحليلات والتقييمات الرقمية أساس قرار الشراء، وفي الصين أعادت Lianjia رسم السوق بالدمج بين التقنية الضخمة وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، وفي الإمارات تحولت Property Finder وBayut إلى منصات ذكية تتجاوز الإعلان إلى صناعة قرار عقاري متكامل، وفي المقابل يتآكل دور الوسيط التقليدي تدريجياً.

الحقيقة القاسية التي يرفض كثيرون الاعتراف بها هي أن السوق لا يكافئ الوجود، بل يكافئ القيمة، وحين تصبح التقنية أسرع وأدق وأرخص وأقدر على الوصول والتحليل والإقناع، لم يعد السؤال هل ستؤثر التقنية على الوساطة، بل كم تبقى من الوقت قبل أن تصبح الوساطة التقليدية مهنة من الماضي.

عموماً الدخول اليوم إلى هذا المجال بصورته التقليدية يشبه الاستثمار في صناعة تفقد مبررات بقائها، والسوق يتجه نحو الأتمتة والمنصات الذكية والقرارات المبنية على البيانات وذكاء اصطناعي لا ينام ولا يخطئ بالقدر البشري المعتاد، ومن لا يملك تقنية سيصبح مجرد هامش في سوق تقوده الخوارزميات.

قد يبدو الطرح صادماً، لكنه أقرب إلى الواقع من أي خطاب عاطفي يحاول تجميل المستقبل، فالسنوات القادمة لن تكون للأكثر خبرة في إقناع العميل، بل للأكثر قدرة على بناء أنظمة ذكية تختصر الإنسان نفسه. وفي النهاية لن يختفي العقار، لكن قد يختفي كثير ممن اعتقدوا أن الوساطة العقارية مهنة أبدية لا تموت.

** **

- خالد محمد السرحان